一卡易告诉你:什么是“会员制营销”?


2017-03-13   来源:一卡易


什么是“会员制营销”?

会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润。

“会员制营销”的意义:

世界营销权威专家说: 企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户会为企业带来98%的利润!

会员制营销的“20/80法则”:

20%的重要客户,创造企业80%的利润。如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?

传统营销模式,能否破解利润难题:

团购、优惠券、短信发送,能否持续带来客户,如何留住客户和转化为自己的会员?自建“会员制营销系统”才是出路。

如何自建“会员制营销系统”

选择一款合适的会员营销软件,一卡易会员软件,就能够帮助商家更好更快的完善会员营销体系。

会员制营销1

1、获取会员,吸引客户的消费体验

2、会员资料获取、形成初次消费或购买

3、会员资料完善、数据挖掘分析,提升二次消费或购买

4、会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价

5、建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响

三种会员营销策略

一、会员回馈营销——破冰激活

新会员激活

每月初将上月成为新加入的会员信息导出,给这部分顾客发送短信

例如,“感谢您加入XX门店成为我们的会员,温馨提示您将享有以下会员权益……,凭此消息在门店购物可立减X元现金”

生日祝福

每月初导出本月即将过生日的会员信息,给他们发送信息

例如,“您的生日就是我们的节日,XX门店祝您生日快乐!XX门店不仅为您提供优惠信息,我们还愿意给您带去更多关怀。凭此消息可到门店领取精美生日礼品一份”

沉睡会员唤醒

导出前3个月里没有进店消费的会员数据,并给他们发送信息

例如,“最近天气变化频繁,XX门店提醒您关注天气情况及时添减衣物!凭此消息在门店购物可立减10元现金”

二、会员权益营销——增加黏性

会员日营销

设定会员折扣日,在特定日期会员购物享受权益优惠

会员日是一种常态化的营销措施,需要将会员日按照营销活动一样策划和推广,让会员逐步认同,才会有明显增量

积分兑换月

不要让会员可以随时换积分,或者每月在固定时间换积分,这样的条件下顾客通常都是到店顺便换掉积分,积分兑换变成了固定费用比率的成本。

建议把会员积分兑换企划成一次感恩回馈的主题营销活动,比如把一年中的某个月份定为感恩回馈月,会员只有在这个月才可以兑换积分。

在活动主题下,提前做好充分准备。统一门店的商品/品类促销,通过有吸引力的促销组合争取在兑换积分的客流增长中取得良好的销售业绩。

三、会员分众营销——挖掘细分需求

会员分众营销是高精准性、高性价比、高个性化的营销技术。不仅要关注“亲情暖五月感恩母亲节”一类的连锁统一促销和“店庆大酬宾”一类的单店主题促销,同时也可以针对不同的产品、消费人群做不同的促销。

会员制营销2


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