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龟博士汽车美容连锁 建立会员营销管理体系



北京龟博士汽车清洗连锁有限公司(以下简称龟博士)是专业的汽车服务连锁管理机构,经国家商务部批准的跨省特许经营,是中华商标协会会员副理事长单位、CCTV-7《阳光大道》公益事业合作品牌、CCTV-7央视汽车装饰美容大赛总冠军企业、中国汽车流通协会CADA的理事会员。经过十几年的发展,旗下加盟商千余家,遍布大江南北,以汽车后服务市场第一的成绩荣膺中国特许经营连锁百强品牌;龟博士品牌价值突破人民币十亿元。


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随着汽车后服务市场的竞争越来越激烈,同时,互联网和移动互联网的冲击下,传统的汽车服务行业面临着大转型。龟博士作为汽车服务连锁管理机构,不仅向加盟商传授专业的汽车服务技术提供先进的产品和设备,更注重店面管理与经营的指导。在巨大的市场竞争下,联合一卡易会员管理系统,为加盟商提供专业的会员营销系统支持,最大限度的降低加盟商经营风险,在提升服务、简化流程、提高店面管理能力、拉拢回头客等方面提供最为全面、高效、细致的帮助。


>>会员信息灵活、自定义存储,轻松拉拢客户

一卡易汽车会员管理软件能全方位记录会员信息,帮助商家有效记录会员信息,同时,扩展字段还可以详细记录会员的家庭信息,车牌号、车辆型号、车架号,汽车保险到期等。为给商家提供更便捷的会员管理支持搜索功能,对应车型配件新品上线后可针对性进行推广和宣传工作。还可对各种数据进行分析,如商务车客户多,还是私家车客户多,哪种服务畅销,哪种滞销等,为商家的营销工作提供强大的数据支持,实现精准高效营销。


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>>计次消费一卡通 ,简化流程,回笼资金,连锁消费

在汽车售后服务行业,即使会员来洗车、保养、美容、维修时都要走流,繁琐又费时,一方面店内员工工作压力大,另一方面繁琐的流程造成客户满意度降低。

一卡易汽车会员管理软件具有计次消费功能,即顾客购买一定的洗车、保养、维修次数,后续消费直接扣除相应的次数即可,如公交刷卡一样简单。一卡易汽车会员计次卡支持多个项目卡打包城套餐,如3次保养、10次洗车打包成套餐出售,同时一张卡可以管理多个次卡项目,每张卡都可分设“有效期”,吸引客户先缴费后消费,简化服务流程的同时,黏合会员消费,还能为龟博士回笼资金。


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一卡通,支持跨业态结算。龟博士旗下加盟商逾千家,为真正实现连锁优势及会员共享,系统需支持跨业态结算。一卡易汽车会员卡系统支持跨业态结算,即会员储值、结算、计次消费、积分等都可实现任意店铺轻松使用,为龟博士牢牢锁定会员,会员不会因为在非充值地无法消费而造成流失。同时,总部可实时查询分店数据,进行结算。并且,为有效管理,系统支持多层级、多店铺员工权限设置,有效保障数据安全及科学管理。


>>跟踪服务智能化精准化,服务计划,黏合会员

汽车为耐消品,同样,汽车售后服务也具有超长的周期性(即汽车使用寿命范围内均需汽车保养等维修服务),因此售后服务的连贯性、自动化就显得格外重要,成为龟博士黏合会员、获取会员终身价值的重要手段。

一卡易服务计划功能可针对每个会员制定个性化服务计划,如车险到期前自动提醒,一月保养提醒,三月二保提醒,一年保险提醒等。到服务时间系统自动短信提醒,降低了人工通知的成本,增加了会员的尊贵感,不让任何一个潜在客户流失,并且给公司带来了效益。


>>来电弹屏,第一时间获取客人信息,提供更好服务

顾客来电自动弹出会员资料,包括基本资料、车辆信息、历史维修和保养记录情况等,店内员工能第一时间了解客人信息,将有助于提高服务质量,提高会员满意度。同时,一卡易汽车会员软有来电记录功能,记录来电号码、时间、操作员、通话摘要,方便日后查询,为客户提供更精准贴心的服务。还具有挂机短信通知功能,顾客来电挂机后,自动短信通知,强化品牌印象。


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