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对话老宝贝掌门人,会员营销促进养老产业大发展

生活服务 点击率:447 2016-6-28 18:38:20

如今的养老产业,已不是单纯的生活照料,更添加了娱乐设施、生活消费、健康消费等项目,因而安心消费,便成了养老中心及老年人最关注的话题,也成了影响养老产业能否持久发展的因素之一。

在过去一年的时间里,老宝贝仅会员产生的资金流水逾千万,1.5万多个会员没有任何一笔消费出现过失误,也没有任何一笔资金出现过丢失。这不仅让老年人踏踏实实消费,安安心心养老,更是受到亲属及社会各界的广泛好评。


老宝贝会员营销


近日,小易电话连线了老宝贝掌门人宋总,为您揭秘养老行业生活服务卡究竟要做才能得老人心。

新疆老宝贝投资有限公司是国内知名第三方养老机构“华民健业”在新疆成立的全资公司,以打造高品质老年健康生活为使命,成立老宝贝社区日间照料托老服务中心、老宝贝社区会员中心、老宝贝社区老年生活馆等,为老年朋友打造健康养老、快乐养老、居家养老的高品质老年健康生活。


缘由


宋总介绍说,老年人消费,不是丢钱、找错钱就是收到假币,所以他们对现金消费都胆战心惊。因此,我们想到用储值卡的方式给老年人提供便捷省心的消费,于是借助一卡易会员系统推出老宝贝生活卡,同时借助一卡易跨店结算功能为老年人提供了全疆养老生活馆消费一卡通的服务,受到了老年人的广泛欢迎。


亮点


养老属重资产行业,系统稳定是基础


宋总介绍,老宝贝旗下仅生活超市的资金流水每天都好几万,因此他们在选择系统的时候,能不能稳定运行,是他们首先考虑的问题。


宋总说,当时在选择会员系统的时候,有几家的报价很便宜,但最后还是一卡易多年的稳定运行、人民银行安全检测认证、预付卡发行与受理资质以及良好的服务,使我们决定多花点钱,也要上一卡易的系统。并且事实证明我们的选择是对的,一年来老宝贝没有收到任何一起因消费和资金问题引起的投诉,反而是得到老年人的称赞。


丢卡频繁,资金安全有保障


老年人的养老钱,大多是自己大半辈子的血汗钱,并且老一辈人丢一毛钱都会心疼不已。但是,老年人又经常丢三落四,因此会员卡丢失后的资金安全问题,就成了头等难题。


在使用一卡易会员管理系统做储值卡后的一年时间里,老宝贝没有发生过一起因会员卡丢失,造成储值资金被盗刷的事件。我们在每位老人办卡的时候都会告知,卡丢失了要打电话通知我们。因此,老人一旦发现卡找不到或者是丢失了,就会第一时间通知,工作人员会在系统将卡挂失锁定,这样里面的钱就绝对安全了。就这一点,不仅受到老人和亲属欢迎,更是让我们的工作能够顺利开展。


年纪大忘性大,消费/余额实时通知、易查询受欢迎


钱花了多少还剩多少,是很多年轻人都搞不清楚的事情,更何况是老年人。但是,我们必须让他们明明白白消费。因此消费通知、余额通知及便捷的查询功能,也是我们非常看中的一点。


一卡易会员营销系统上线后,我们设定每笔充值、消费都会有通知,并且每次都会告诉他消费多少、余额多少,同时老年人可到我们的服务点查询消费记录、储值记录等。老人家心里有数了,他就会信任我们,因此也会介绍身边的老年朋友来我们这里养老。


双管齐下,确保本人消费


两种密码形态,因人而异——根据老人记忆和手机使用情况或个人要求,在为开卡时,为老人设定固定密码或动态密码模式,用密码保证资金安全和本人消费。


会员照片,刷卡显示——在老人入会办卡时,我们通过电脑摄像头拍摄老人照片,由系统存档。会员后续刷卡消费时,系统会自动显示照片及信息,有效确保会员本人使用。

“中国已进入老龄化,在我们为老年人提供生活照料、健康服务、情感关怀的时候,老年人安全、便捷的消费也是养老产业的重要组成部分。钱安全了,老人家的心才会安,我们才能迎来更大的发展”宋总如是说。

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