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松下电器首家O2O体验店 借助会员营销系统提升营业额

3C产品 点击率:2474 2016-1-11 14:26:33

      松下电器(中国)有限公司于1994年成立,是松下电器在华众多投资企业中的一家中外合资企业。其主要经营家电类产品。在移动信息化的今天,电商的冲击,行业市场的透明化,曾经作为家电行业巨头之一的松下企业高管,也不得不去思考如何加强店面的核心竞争力,如何加强顾客对品牌的粘性,更好的获取顾客信息做精准化营销。最后经研讨,决定成立全国首个松下O2O购物体验旗舰店,并经高层决定采用一卡易会员管理系统作为整个项目运营工具!

      一卡易通过会员管理系统是如何帮助松下开展首个O2O体验会员服务?

      松下需求一:在开业活动期间快速招募大量的会员


      一卡易解决方案:微信会员卡

      1:招募会员非常方便,开业期间只需要把公众平台二维码置于店面门口、海报、餐桌、店内墙壁、平面媒体推广等地方,消费者通过手机微信扫一扫即可注册成为松下的潜在消费群体,这样一改之前需要人工手动去记录客户的信息,方便快捷的获取潜在顾客信息;

松下电器微信会员营销

      2:老会员可以将实体卡电子化存储在手机微信里面,方便携带(避免了因为出门忘记带会员卡而不能享受商家的优惠折扣),帮且商家节约了制做实体卡的成本;会员可以在微信端随时查看到自己的消费积分等明细。


  松下电器微信会员卡效果


      松下需求二:家电行业消费周期长,需要不断拓展新客源


      一卡易解决方案:会员推荐功能

      1.一卡易会员管理系统独有会员五级推荐,所有会员级别均可以开启会员推荐,利用人和人之间的口碑相传,1个推荐2个,2个推荐4个,4个推荐8个,以几何倍数增长的方式来实现朋友间的转介绍,给与推荐人适当的奖励,并且后续被推荐人每次消费,推荐人都可以获得奖励,并以短信的方式告知推荐人,极大的刺激了会员推荐的积极性;


会员系统推荐人功能


      2.会员推荐除了可以在线下注册推荐外,一卡易还可以和微信公众平台无缝对接,利用微信的好友圈分享功能,会员可以直接在好友圈分享注册链接,推荐好友注册成为会员;大家都知道微信的传播速度是非常快的,一传百,百传千,更快速的帮助企业招募到新的潜在客户群体。
 

      松下需求之三:与会员形成互动,提升会员粘性,加强品牌效应


      一卡易解决方案:微信端互动
      1.大转盘刮刮奖:一卡易云会员端新升级大转盘功能,与传统的大转盘不一样的地方在于传统的大转盘只是简单的转转,转完之后就没有什么了,但是一卡易大转盘,对于会员来说参与这个游戏必须会员卡里面要有积分,这积分也必须是会员消费后所获得的,对于商家来说节约了积分兑换时候的礼品成本,也加强了会员和商户之间的互动,有时参与游戏并不在于获得多少奖品,但是更多的是让会员有一种期待感。
      2.通过微信的免费图文群发,及时地把店面的一些打折促销优惠活动推送给微信会员粉丝,及时吸引潜在客户消费;
      3.微信端会员可以自由地给企业进行留言,给企业提供一些关于服务改善或者产品方便的建议,极大的加大会员和企业的互动,企业的发展可以真正的做到以客户的需求为导向;

      松下需求四:能够分析出高低意向客户,有针对性的营销


      一卡易解决方案:统计分析
      1.通过会员活跃度分析报表,可以详细的按照消费次数或者是消费分析出哪些是企业的高频率消费会员,哪些是低频率购买的会员;哪些会员每次消费的金额会比较大,哪些会员消费的金额会比较低;

     2.针对这些购买频率比较低,购买金额比较少的客户,松下可以自动搜索出来并制作出适量的带有有效期限的电子优惠券,或者发送红包的方式来刺激会员回头消费。




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