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民信药业借助会员储值卡,6个月增创百万价值

医疗保健 点击率:2209 2016-1-11 9:31:47

      6个月,会员开卡数量超12000张,吸纳储值超百万,这只是民信药业在一卡易会员营销系统上线后阶段性的战果。想要做到这个并不难,民信并没有大张旗鼓的做广告,也没有花样多变的做促销,而是用一张小小的“会员储值金卡”做到的。




      广州民信药业,成立于2006年,广州医药行业医药批发十强公司。目前已拥有四十多家直属分店,及一个面积为10000平方米的大型配送中心,员工达800多名,其中药师及技术职称人数达100多名。公司通过国家GSP资质认证,经营产品超过6000种,品种全、质量优、价格低是民信药业竞争优势。


      民信药业在其九年多的发展过程中,已经积累了大量的会员,然而,绝大多数会员只是系统里的一个数字,属沉睡、或已流失的会员,如何唤醒沉睡的会员、唤回流失的会员,是摆在民信当前的一道难题。同时,在移动互联网的冲击下,如何利用新技术服务好会员,获取会员的终身价值,是其发展的重中之重。


      而传统的医药行业采用的会员系统只有基础的会员登记、积分等功能,已经不能满足民信药业在移动互联形势下的营销需求。一卡易在连锁药业会员营销领域有近10年的成功经验,并通过人民银行的安全检测认证,得到民信药业的高度认可。民信药业于15上半年将全部店面系统替换升级为一卡易会员营销系统,发行会员储值金卡,向内纵深激活老会员,深挖老会员价值,短短半年会员营销收获硕果。


民信药业会员储值卡


      一卡激活12000会员,回笼资金逾百万

 

      “民信会员储值金卡”储值1000赠送600,这一活动的推出,犹如一声春雷,唤醒沉寂的大地,沉睡的会员苏醒了,流失的会员也兴高采烈的回来了。半年时间开卡数量超过12000张,并且这个数据还在持续增长。储值金卡的首发,为民信药业打响了会员唤醒营销的第一战。同时,“储值返赠”的优惠吸引大量会员预存现金。半年来,吸纳总储值金额超过百万,为总部运营提供了充足流动资金。


      在一卡易储值系统极高的安全性能保障外,为提高会员对民信的信任度,还开通了一卡易微信会员卡,老会员可以通过微信绑定实体卡号,实现便捷的在线查询功能,如消费记录查询,储值记录查询,积分查询,优惠券查询等,让会员随手掌握自己的资金动向,提高透明度,时时刻刻做到心中有数。

      两招巧黏合,全方位防流失


      1)储值返赠,拉长消费周期。与传统药业储值赠送部分一次性返还不同,民信借助一卡易独有的储值部分分期返还功能,将储值部分分期返还给会员。犹如我们去移动交话费,赠送的话费是按月返还的,这就有效拉长的返赠的周期,即拉长会员的消费周期,成功的黏合会员,防止其他店铺将会员挖走。


      2)储值消费全连锁店通用,拉长消费战线。针对民信药业40多家直营店,一卡易储值卡则具有跨店储值、结算、积分等动能,即会员在其线下任意门店都可享受会员权益,这从另一方面帮助民信在消费战线上深度锁定会员,解决会员在A店办卡储值,到B店消费积分的问题,有效防止因储值、积分等不通用造成的会员流失。

      巧用老会员,广而告之纳新客


      与其他药店做活动必满街广拉横幅、发传单不同的是,民信推出会员转介绍有奖的活动,充分调动老会员发展新会员的积极性。在药品行业,大部分的老会员为中老年人,他们对于“有利可图”的事物具有津津乐道的传播激情。老会员介绍一个新会员可获得10个积分,新会员每笔消费老会员还可获得相应的积分奖励,而积分可升级、可抵现、可兑换礼品等,仿佛老会员变身为民信的股东,而“新会员”则是其投入的“资金”,介绍的新会员越多、消费越多,老会员享受的权益则会越多。

      贴心问候、健康贴士,一个短信拉近会员距离 


      短信通知,是企业最常用的功能。与普通营销软件的短信功能不同的是一卡易会员短信功能具有56种短信模版,且支持个性化的内容设置,包含会员的姓名、性别、积分和储值等,让会员倍感亲切的同时第一时间了解到储值/积分额度的变化;还有更多贴心短信功能,如会员在购药后自动发送用药贴士及饮食禁忌,民信还可在流感高发季节,为会员发送如“气温变化,请注意保暖”或“民信药业xx感冒药为您在流感季节保驾护航”等贴心内容,如此高品质的会员服务,必然带来高满意度的品牌认知。另外,还可定期发送给会员的优惠信息,帮助民信药业持续吸引会员到店消费,有效提高了门店业绩。

      会员营销就是培养会员忠实度,挖掘会员价值的过程。民信药业借助一卡易连锁药业会员营销系统,以小小储值卡撬动大营销,全方位最大程度挖掘老会员价值,以“顾客体验、口碑传播、创新服务”技能满足顾客的个性需求,获得低成本、高收益的长足发展。


      对于在企业的发展过程中,积累大量老会员,是企业参与市场竞争的最大优势,而如何挖掘老会员价值,值得诸多行业(如餐饮、休闲会所、连锁零售等)思考。

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