在使用积分营销的时候应该注意些什么?


2017-06-24   来源:一卡易


提升会员留存率以及活跃度,这是做会员营销的重要目的。而积分营销,又是在此目的之下的一个很好的支持工具。

积分营销的原则

积分营销,本质上属于会员营销,从上面来看,也必须遵循着为提升会员留存率和活跃度服务的原则。所以在考察一家商户的积分系统设计得是否合理可行,就需要看其积分的流通率问题,也就是使用率——会员的积分使用率高,这批会员自然就留下来了。

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积分营销的2个要点

积分营销,在商户中,包括线下门店和线上网店,都已经很常见了,却并不是每一家都做得好的(使用率高的)。这是为什么呢?大家可以对照下面两个要点,来找找自身的原因。

提升积分使用率要把握2点,积分的入口和出口,也就是积分的获取与使用途径。

一句话:广开入口和出口,不要让积分池成为一汪死水。但是在你没能力广开入口和出口之前,入口和出口都必须有条主流。

积分入口

1.购物返积分

根据购物金额来返积分,比如天猫按金额的0.5%,也有将会员等级结合起来的,不同等级不同金额所返的积分不一样,有些网店为了促进商品的评价,只有评价后的订单才可获得积分。

2.其他的社交行为

比如说评价、晒单、分享、推荐等,奖励、完善资料奖励、签到送积分、购买促销商品送积分、生日送多倍积分,甚至新注册会员积分奖励等等,不一而足。

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积分出口

兑换电子券、实物商品、虚拟商品(麦当劳券、电影票、其他网站vip会员)、积分+钱购、试用、抽奖、游戏等等,也有跟会员等级结合起来的,比如价值高的商品仅给高等级的会员兑换,或者用的积分少一些等。

◆ 积分入口目前的主流是购物/消费送积分,支流是那些社交行为奖励积分、签到送积分、节日送积分等;

◆ 出口主流是兑换电子券和商品/服务,支流是虚拟商品兑换、积分+钱购等。

商户在主流入口、出口建立起来之后,只能讲积分系统有了骨架,但是想要积分系统更加出彩的运行,还需要结合商户的实际情况,玩转了支流才会实现。

上述积分出入口都可在一卡易上实现,还有更多的积分营销玩法,可留下您的联系方式,小易将安排专业人员为您提供最适当的解决方案。


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