你的积分营销还缺了啥?


2017-08-01   来源:一卡易


摘要:积分的获取和消耗都有着许多的方式,而商户则应该根据自身门店的实际情况,灵活搭配使用。根据自己门店的实际情况,制定一套合适自己的积 分系统,可以更好的提高会员的粘性和活跃度,更重要的是,积分是一种十分有效的会员营销方式之一。

很多商户都有做会员营销,而在这部分做了会员营销的商户中,又有一部分商户做了积分营销,也有一部分商户只用作储值用的。并不是说所有的做会员营销的商户就得做积分营销,也不是说只做储值是因为积分营销没多大用处(其实是因为对方够“大牌”,比如说iphone )

我们为什么要做积分营销?

– 积分,可以更好的提高会员的粘性和活跃度,更重要的是,积分是一种十分有效的会员营销方式之一。

我们在之前的文章中就有提到过(可看本文最后处,相关文章阅读),积分有入口和出口,而入口和出口又分别有主流玩法和支流玩法。主流出入口建立起来,只能说门店的积分体系有了个骨架,还得玩转了支流玩法,积分体系才能更显出彩和作用。

如何获得积分(积分入口)

主流的积分入口是:消费积分、储值积分。这是商户最基本的积分设置方式。 支流的积分入口有:注册积分、完善会员资料积分、签到积分、抽奖积分、游戏积分、消费评价积分、分享积分、生日/节日多倍积分、购买特定商品多倍积分……

积分营销

如何消耗积分(积分出口)

主流的积分出口是:积分兑换电子券(优惠券、代金券)、兑换门店商品。

支流的积分出口有:兑换抽奖机会、兑换游戏次数、兑换周边礼品、兑换虚拟商品(如电影票、其他网站vip会员、其他网站网购商品等等)、积分+钱购……

可以看出,积分的获取和消耗都有着许多的方式,而商户则应该根据自身门店的实际情况,灵活搭配使用,让积分营销发挥到最大的用处。

积分营销

举个栗子 – 餐饮业

用最常规的一个行业,来具体说说积分营销,可以怎么玩。

更详细的信息,更精准的营销

上面有说到,消费积分、储值积分是作为最基础的一种积分入口方式。

为了吸引顾客成为会员,商户可用注册送积分作为其中的一种奖励方式。商户在获得会员最基础的信息(手机号)之后,更可用积分作为奖励,引导会员对自己的其他信息进行完善编辑,因为更详细的会员信息,就能对其进行更精准到位的营销推送。

比如说,可根据会员填写的性别、爱好、生日的不同,推送不同的优惠信息,还可根据坐标的不同,推送相对应分店的优惠信息……这样在精准化推送的同时,能让会员尽可能少的接收一些可能与自己无关的信息,还能让会员体验到一个差别化、定制化的高级体验。

积分营销

多方式娱乐化,让积分有趣起来

有公众号的商户,还可以在公众号中设计一些小游戏、抽奖转盘、每日签到等一些可以赠送积分的方式。在会员生日当天,到店消费还可以多倍积分。购买特定的商品可享受多倍积分(有助于提高单品销量)。

积分营销

好的积分出口,是提高会员积分参与度的根本

对于会员来说,如果你的积分没什么用处,那么再有趣的积分入口,也提高不了他们参与的热情。

积分兑换优惠券、代金券、单品券,是商户经常用到的一种方式,也是会员比较喜爱的,但注意需要根据门店实际情况(成本、客单价等)设定券的价值范围和积分的等值兑换。

兑换抽奖机会、游戏次数,能很好的加快积分的消耗速度,还能跟积分入口的抽奖、小游戏环环相扣,提高会员参与度。

兑换周边礼品:一些有能力开发属于自己品牌的周边礼品的商户,比如说印有品牌LOGO的帆布袋、水杯、帽子,或者餐厅里的特色食材、伴手礼等。

积分营销

一切的营销活动必须根据自己的目的去制定不同的方式,积分营销也不例外。根据自己门店的实际情况,制定一套合适自己的积分系统,而不是依样画葫芦,照搬别人甚至盲目的用上所有的出入口方式。


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